Política de Privacidad

Ámbito

Esta política aplica al tratamiento de datos personales que realiza ASOCIACION PERUANA DE BOMBEROS (en adelante la ONG) en: sitio web, formularios, donaciones (únicas y recurrentes), compras (e-commerce), atención de consultas/reclamos y programas institucionales.

Datos que tratamos

Identificación/Contacto: nombres, DNI/CE, RUC, correo, teléfono, dirección.
Transaccionales: importe/frecuencia de donación o compra, comprobantes y constancias.
Pago: token/ID de pasarela, emisor y últimos 4 dígitos (no almacenamos CVV).
Entrega: dirección y contacto de recepción.
Antifraude/KYC (si procede): imagen de DNI y selfie con DNI, voucher/estado de cuenta con datos enmascarados.
Técnicos: IP, fecha/hora, user-agent, logs de autenticación (p. ej., 3-D Secure/OTP), cookies (ver Política de Cookies).

Finalidades

Gestionar donaciones (emisión de constancias SUNAT) y compras (cobro, facturación, despacho, garantías).
Atención de consultas, quejas y Libro de Reclamaciones.
Antifraude/KYC: verificar identidad/medio de pago, prevenir contracargos y suplantación.
Comunicaciones institucionales y, con tu consentimiento, boletines y campañas (opt out en cualquier momento).
Cumplimiento legal: obligaciones contables/tributarias y de prevención LA/FT.

Destinatarios/encargados

Podemos compartir datos con pasarelas de pago, proveedores tecnológicos (hosting, CRM, email, seguridad), operadores logísticos, asesores y autoridades competentes, bajo confidencialidad, seguridad y fines compatibles.

Transferencias internacionales

Si usamos servicios con infraestructura fuera del Perú, exigimos garantías adecuadas (cláusulas y medidas de seguridad) y documentamos el flujo conforme a ley.

Conservación

Solo por el tiempo estrictamente necesario:

Donaciones/ventas: plazos legales y de defensa ante reclamos.
Antifraude/KYC: hasta cierre del análisis y plazos de contracargo/controversia.
Marketing: hasta revocar consentimiento.

Luego bloqueamos/anonimizamos o eliminamos de forma segura.

Seguridad

TLS/HTTPS, control de accesos y mínimo privilegio, registros y monitoreo, autenticación reforzada con pasarela (p. ej., 3-D Secure/OTP), gestión de incidentes. Nadie puede garantizar seguridad absoluta, pero aplicamos medidas razonables y proporcionales.

Derechos ARCO

Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte, y revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con tus datos de identificación y tu solicitud concreta. Respondemos dentro de plazos legales. También puedes acudir a la ANPD.

Menores de edad

Nuestros servicios de donación/compra están dirigidos a mayores de 18 años. Si tratamos datos de menores en programas sociales, lo haremos con consentimiento parental y salvaguardas reforzadas.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros. Las necesarias operan el sitio; las de preferencias, análisis y marketing requieren tu consentimiento. Gestiona opciones en el Centro de Preferencias. Ver Política de Cookies.

Antifraude/KYC

Para proteger a donantes y clientes, la ONG podrá solicitar verificaciones adicionales de identidad/medio de pago y retener, reversar o anular operaciones ante señales de riesgo (inconsistencias técnicas, intentos múltiples, contracargos previos). Solo pediremos lo mínimo necesario, con seguridad y retención limitada. Más detalles en los Términos y Condiciones.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar este resumen y la versión extendida. Publicaremos la fecha de actualización en bomberosasociacion.org